מערך שירות חכם בעידן חכם

כלי להחתמת טפסים במובייל, בשיחת צ'אט מול מוקד שירות לקוחות או מכירות

פתרון לייעול תהליכים עסקיים בארגונים. חיסכון בכסף ובמשאבים ויצירת  חוויה דיגיטלית

קיצור תהליך החתימה וחווית משתמש דיגיטלית

הוספת תמונות / מסמכים /אחר במעמד השיחה

ארכוב דיגיטלי אוטומטי בארגון

המערכת מאפשרת סגירת תהליך עסקי מהיר ומידי באמצעות חתימה אלקטרונית :

על כל סוג של טופס - PDF/DOC/TIF
כל סוג מכשיר- Smartphone/Tablet/PC
ללא צורך בהורדת אפליקציה / התקנת תוכנה
במעמד שיחה טלפונית / בפנייה דרך ה WEB
עם / בלי נציג שירות
המערכת תומכת בכל השפות

שירותים נוספים
הוספת תיעוד / צילום מסמך/ סלפי בלחיצת כפתור ובזמן אמת
התכתבות בזמן אמת בצ'ט במהלך ה Session עם הנציג
ארכוב אוטומטי בשרתי הארגון, עם סיום החתימה
שימוש בפרמטרים דיגיטליים שהוזנו לטיוב נתונים או צרכים שיווקים
שליחת העתק חתום למייל של הלקוח עם סיום ה Session

אינטגרציה עם כל מערכות הליבה בארגון המערכת מתממשקת למערכות ארגוניות באמצעות API
CRM/ERP
מערכות ניהול טפסים
מערכות חתימה דיגיטלית
SMTP
LDAP
מערכות ניהול קמפיינים ועוד.

התקנה קלה ופשוטה
הקמת המערכת לרבות התקנה, אינטגרציה, ואימפלמנטציה תוך ימים ספורים
ניתן לצרוך את השירות על גבי הענן
המערכת יכולה להיות מותקנת על
שרתי החברה - ON PREMISE

ניהול קמפיינים:
שליחת מרוכזת של SMS  לקהל יעד מוגדר מראש

כל לקוח מקבל SMS אישי עם לינק לטופס הצטרפות, שמשלב בתוכו נתונים פרסונאליים

במקרה שהלקוח נדרש לסיוע במילוי הטופס  ניתן ללחוץ על כפתור Help ונציג יעלה מול הלקוח להמשך מילוי הטופס בדיוק בשלב בו נמצא הלקוח

ניתן לבקש הסרה מרשימת תפוצה ולהמשיך את ניהול רשימת חסומים על ידי הארגון

Session אינטראקטיבי של נציג ולקוח לחתימה על מסמכי החברה:
המערכת מאפשרת לנציגי מוקדי שירות להחתים לקוחות על טפסים במהלך השיחה הטלפונית ובזמן אמת
הלקוח מקבל לנייד שלו SMS ובו לינק עם הטופס, כאשר פרטי הלקוח כבר שתולים בתוכו
הנציג והלקוח מתבוננים באותו הטופס ועוברים עליו ביחד, בזמן אמת
הלקוח חותם על הטופס ומסיים תהליך עסקי במעמד השיחה
הטופס מאורכב אוטומטית במערכות הארגון
הלקוח מקבל העתק חתום במייל בתום השיחה

פגישה פרונטלית וחתימה על מסמך ישירות בטאבלט:
חתימה על מסמכים בנקודות מכירה / בקניונים / בפגישות      פרונטליות של נציגי שירות עם לקוח
יוצג ללקוח טופס הכולל את כל הנתונים הפרסונאליים ופרטי העסקה
הלקוח חותם עם האצבע על הטופס המוצג לו, על גבי הטאבלט בחתימה אלקטרונית
אין צורך להדפיס ניירת
הטופס החתום מאורכב אוטומטית במערכות הארגון תחת תיק הלקוח
הלקוח מקבל אליו העתק למייל בתום ה Session

גישה באמצעות אתר האינטרנט הארגוני, הטריגר הוא מצד הלקוח:
הלקוח ניגש לאתר הארגוני ומבקש למלא טופס
במידה ומדובר בלקוח מזוהה, יוצג לו הטופס מלא עם כל נתוניו הפרסונאליים
הלקוח יחתום על הטופס בחתימה אלקטרונית
עם סיום התהליך, הארגון יקבל אינדיקציה שהלקוח חתם על טופס וניתן להמשיך את הטיפול בו
במידה והלקוח נתקל בבעיה בעת מילוי הטופס, יוכל ללחוץ על כפתור Help ולקבל סיוע
הלקוח יקבל העתק חתום בתום התהליך

אתם מוזמנים ליצור אתנו קשר, להיפגש ולקבל מידע נוסף :

גילי שלזינגר מורן מנהלת פעילות One1Start

gilis@one1.co.il | 054-5353764