מספר משרה: 35936

דרוש מנהל תותח למרכז תמיכה טכנית ושירות

ראש צוות וניהול
שפלה

תיאור המשרה

אנו מחפשים לצוות מוביל ואיכותי מנהל מוקד שירות ותמיכה.
התפקיד כולל גיבוש תהליכי עבודה  ומתוגולוגיות ארגוניות של המוקד, עמידה ביעדים ובמדדי שירות, הובלת המוקד לעמידה ב SLA,
תחקור תקלות , ניתוח דוחות ועוד.

המשרה ממוקדמת בבית דגן.|
תנאים טובים למתאימים.

המשרה לנשים ולגברים כאחד

 

דרישות:
ניסיון בניהול מוקד תמיכה / שירות- חובה 

זמינות למשרה מלאה עם אופציה לשעות נוספות.

ניסיון בתפעול תקלות vob isp  תקלות תקשורת, שרתים, תקלות מייל domain, active directory , סוויטצים, נתבים- חובה

ניסיון עם מערכות ITSM - יתרון(יתרון להכרות מעמיקה במערכת SYSAID)

היכרות עם תפעול ותחזוקה של מערכות IVR-call center, הפקת דוחות וניתוח נתונים- יתרון

*הפנייה לנשים וגברים כאחד.

שתף את המשרה

הגשת מועמדות למשרה זו

ONE © כל הזכויות שמורות 2020
נבנה ע"י פרומו - אסטרטגיה שיווקית ופרסום.