מוצרים משלימים

אנו מספקים מענה מקיף לכל הצרכים של ארגונים בעולמות השירות וניהול הלקוחות, באמצעות מגוון שירותים, פתרונות משלימים וצוות מיומן ומנוסה.

בין השירותים שלנו בתחום המוצרים המשלימים – אופטימיזציה של מסלולים, פתרונות מובייל, שיבוץ משימות חכם, פתרונות ענן/באתר הלקוח, ניהול נכסי הארגון, ניהול מלאי, ניהול רכש וכיוצ"ב.

אנו מייצגים את הפתרונות המובילים בעולם בתחומי מערך השירות, עם עשרות לקוחות מובילים ממגזר הבטחון, האנרגיה, תעופה ותיירות, תחבורה, טלקום, היי-טק, נדל"ן, ועוד.

ClickSoftware

ClickSoftware הינה המערכת המובילה כיום בעולם לניהול  מיטבי של אנשי השטח ונותני השירות בארגון. המערכת משווקת ע"י ONE ואנו מתמחים בביצוע הטמעה של המערכת בארגונים. המערכת נמצאת כיום בשימוש של למעלה מ- 1,000 ארגונים בעולם ומתאימה לניהול של 25-25,000 אנשי שטח.

לייעל משאבים ולהגיב מהר יותר 
המערכת מאפשרת לארגון לנהל את מערך השיבוץ, באמצעות מנוע אופטימיזציה ייחודי המקבל משימות בזמן אמת, ומשבץ אותן למשאב המתאים ביותר על סמך פרמטרים כגון: מיקום, יכולת, עלויות, זמינות או כל פרמטר אחר שמוגדר. השיבוץ מתבצע בסכרון מלא עם מרכות הארגון הדרושות, ביניהן: CRM, ERP ו/או אתר האינטרנט.

יתרונות המערכת 

  • בקרה ואופטימיזציה בזמן אמת, תוך סנכרון שוטף של המצב בשטח ומאגר המשימות לביצוע
  • הקטנת עלויות אדמיניסטרציה ומניעת שיחות טלפון ועבודת עדכון ידנית
  • ממשק ידידותי ופשוט המספק לטכנאי את כל המידע הדרוש לאיש השטח לגבי המשימות שעליו לבצע. המערכת כוללת בין השאר; שימוש בצבעים שונים לייצוג סטטוסים, הוראות נסיעה, היסטוריה רלוונטית ללקוח ומסמכים רלוונטים
  • טיפול מלא בסגירת המשימה ועדכונה: הוצאת חשבונית, הדפסת חשבונית, העלאת מסמכים נלווים, הוספת חתימת לקוח, סריקת ברקודים ו- RFID
  • ניהול שעון נוכחות עבור אנשי השטח וסנכרון עם מערכות השכר
  • תמיכה בכל סוגי הממשקים: ממכשירים סלולאריים פשוטים, ועד למכשירים חכמים יותר, ומחשבים ניידים
  • המערכת כוללת דשבורדים ודו"חות מובנים, כולל מדדי ביצוע מרכזיים בזמן אמת

חברת המחקר Gartner הכתירה את הפתרון של ClickSoftware במקום הראשון, 7 שנים ברציפות, בקטגוריית Field Service Management, הבוחנת פתרונות לשיבוץ, ניהול ותקשורת עם העובדים בשטח.

IBM Maximo

Maximo  מבית IBM, הינה המערכת הנפוצה בעולם לניהול כלל סוגי הנכסים התפעוליים בארגון, ביניהם: ציוד, מכונות, תקשורת, תחבורה וכיוצ"ב.

המערכת מאפשרת ניהול, פיקוח ובקרה מלא על מחזור חיי הנכס, תפעולו וניהול התהליכים העסקיים בארגון הכוללים: לוגיסטיקה, רכש, תפעול ושירות

המערכת פועלת במודל התקנה מקומית (on-prem) ו/או ענן (SaaS) וניתן להגדיר מספר רחב של מודולים, ביניהם:

  • ניהול נכסים תפעוליים: מכונות, ציוד, מבנים, רכבים וכד'
  • ניהול עבודה ותפעול: שוטף, שבר, הדממות ועוד
  • ניהול השירות
  • חוזים
  • מלאי: ניהול חלפים, מלאי, תהליכים לוגיסטים
  • רכש: ניהול תהליכי הרכש ושרשרת האספקה

על מנת לאפשר הטמעה מהירה וחלקה המתאימה במיוחד לארגון, ניתן אף להשתמש במודולים ורטיקליים עפ"י תעשיות ייעודיות כגון אנרגיה וגז, רכב, IT ועוד.

יתרונות המערכת 

  • החזר מהיר על ההשקעה בציוד והגדלת ההכנסה המופקת מהם
  • צמצום עלויות וסיכונים
  • לשפר תהליכי קבלת החלטות
  • שיפור רמת השירות של הארגון
  • עמידה בהוראות חקיקה ותקינה
  • גמישות והתאמה מהירה לשינויים ארגוניים (עסקי ו/או תפעולי)

תכונות עיקריות

  • ניהול הוליסטי ועבודה על-גבי פלטפורמה אחודה לכל רוחב המערכת (ממשק משתמש, תהליכים וכו')
  • יכולות התאמת מערכת נרחבות ללא קידוד או פיתוח
  • התממשקות למערכות חיצוניות ארגוניות (ERP, Office) ותפעוליות.
  • חיבור מובנה לתשתיות IoT
  • חיבור מובנה למערכות ניתוח עסקיות (BI Cognos) וקוגניטיביות (Watson Analytics)
מעוניינים לדבר איתנו?
צרו קשר

ONE © כל הזכויות שמורות 2019
נבנה ע"י פרומו - אסטרטגיה שיווקית ופרסום.